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| Q.会員登録しないと注文できませんか？ |
| A.初めてbhをご利用いただく際は、会員登録が必要となります。お電話・FAX・インターネットのいずれかからご登録いただけます。 |
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| Q.誰でも会員登録できますか？ |
A.bhオンラインストアは、美容・健康関連の業務に携わる事業者向けの商材卸サイトです。一般の方はご利用できませんので、ご了承ください。ご利用可能業種は以下になります。
●エステティックサロン ●リラクゼーションサロン ●美容室・理容室 ●美容クリニック ●アイラッシュサロン ●整体院 ●整骨院
●ネイルサロン ●フィットネスクラブ ●スパ、岩盤浴などの施設 ●もみほぐし（マッサージ） ●歯科クリニック ●審美歯科
●介護サービス(介護+美容サービスを提供する事業者様) ●その他、当社が承認した事業者様
※上記業種であっても商品によって、販売できない場合がございます。
※サロン開業予定のお客様は、原則、開業30日前のからご利用が可能です。（後日、開業後の確認をさせていただく場合がございます）
※登録後、上記以外の業種または一般の方と当社にて判断した場合はお取引をお断りさせていただきます。当社が卸売業であることをご理解ください。
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| Q.新規会員登録はどのようにするのですか？ |
| A.はじめてガイドを参照して下さい。 |
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| Q.今まで電話・FAXで注文していました。Webから注文できますか？ |
| A.Webから注文する時は、メールアドレスとパスワードが必要になります。すでに会員情報がありますので、お電話か問い合わせフォームよりご連絡下さい。 |
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| Q.ログインできません |
| A.ログインが出来ない方を参照して下さい。 |
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| Q.メールアドレス、パスワードを忘れてしまいました |
A.メールアドレスを忘れた場合は、お電話か問い合わせフォームよりご連絡下さい。
パスワードを忘れた場合は、こちらの画面から登録メールアドレスを入力して送信して下さい。ご登録のパスワードをメールで通知します。 |
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| Q.案内メールが届きません |
| A.1時間以上案内確認メールが届かない場合は、再登録・再送信を行ってください。再登録・再送信をしても確認メールが届かない方はこちらよりご連絡下さい。
※弊社からのメールを受取拒否している場合は「bh-s.net」からのメールを受け取れるよう設定して下さい。または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認お願いいたします。 |
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| Q.メールアドレスを変更できますか？ |
A.メールアドレスを変更する場合は、変更前のメールアドレスでログイン後、こちらより変更できます。
その他の情報も変更したい場合は「お客様情報編集」でご確認の上「修正する」から変更して下さい。 |
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| Q.担当者が変わりました。変更方法を教えて下さい |
| A.「お客様情報編集」でご確認の上「修正する」から変更して下さい。 |
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| Q.サロン名、住所が変わりました。変更方法を教えて下さい |
| A.「お客様情報編集」でご確認の上「修正する」から変更して下さい。 |
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| Q.複数の担当者が会員登録していました。ひとつにまとめたいのですが、どうしたらいいですか？ |
| A.お電話下さい。どの会員情報を主にするか確認を行い、統合します。 |
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| Q.メールマガジンはありますか？ |
| A.はい、あります。定期的に発行するお知らせメールや、新商品、キャンペーンなどを告知するメールがあります。 |
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| Q.メールマガジンの配信停止はできますか？ |
| A.「お客様情報編集」でご確認の上「修正する」から変更して下さい。「各種ご案内メール」の項目にて停止したいメールのチェックを外して下さい。 |
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| Q.プラチナ会員って何ですか？ |
| A.こちらを参照して下さい。条件を満たすとプラチナ会員特典があります。 |
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| Q.bh会員規約を確認したいのですが、どこにありますか？ |
| A.こちらにあります。ご確認下さい。 |
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| Q.退会したいのですが |
A.お電話か退会専用フォームよりご連絡下さい。登録情報を削除します。今までの注文履歴、bhポイントは削除されますのでご注意下さい。
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| Q.消費税は含まれていますか？ |
| A.商品価格はすべて税抜表示となっております。別途消費税がかかります。 |
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| Q.領収書は発行できますか？ |
| A.お客様ご自身で発行ができます。「ご利用ガイド」を参照して下さい。 |
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| Q.納品書は発行できますか？ |
| A.お客様ご自身で発行ができます。「ご注文履歴・再注文・納品書・領収書発行」からご利用下さい。なお、こちらの発行サービスは納品完了後より利用可能になります。 |
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| Q.インターネット注文での支払い方法は何がありますか？ |
| A.NP掛け払い（売掛・後払い）、クレジットカード決済、代引き（手数料無料）、銀行振込があります。詳しくはご利用ガイドを参照して下さい。 |
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| Q.送料はかかりますか？ |
A.ご注文商品の合計金額が10,000円（税抜）以上で送料無料になります。※沖縄、離島および一部の地域を除きます
詳しくはご利用ガイドを参照して下さい。 |
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| Q.代引き手数料はかかりますか？ |
| A.ご注文商品の合計金額が10,000円（税別）未満の場合、代引き手数料として324円（税込）が別途かかります。 |
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| Q.NP掛け払い決済サービスで注文しました。請求書はいつ届きますか？ |
| A.当月の商品購入代金を合算し、月末締めでご請求いたします。請求書は株式会社ネットプロテクションズからお客様の登録住所宛に翌月第５営業日に送付されます。 |
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| Q.クレジットカードのリボ払いはできますか？ |
A.リボ払い可能です。利用可能な支払方法は一括、分割、リボになります。
利用可能な支払回数は3、5、6、10、12、15、18、20、24 回になります。なお、分割、リボ払いにした場合はカード会社からの手数料が発生します。 |
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| Q.クレジットカード決済のやり方を教えてください |
| A.こちらに詳しい説明があります。クレジットカード決済のながれを参照して下さい。 |
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| Q.クレジットカード情報の削除はできますか？ |
| A.入力したカード情報の登録は可能ですが、削除機能はありません。お電話か問い合わせフォームよりご連絡下さい。 |
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| Q.クレジットカード決済時にIDとパスワードの入力画面が表示されます |
A.クレジットカード発行会社による「本人認証サービス」登録済みのカードで決済した場合は、決済時に本人認証サービス入力画面が表示されます。登録時のIDとパスワードを入力するようお願い致します。
※入力画面イメージになります。
※クレジットカード発行会社により名称が異なります（パーソナルID、パーソナルメッセージ、WEBサービスID等）
※パーソナルID、パスワードの確認はクレジットカード発行会社にお問い合わせ下さい。
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